36 vragen en antwoorden

Veelgestelde vragen.

Over de werkwijze, de kosten en de techniek. Zoek op een onderwerp of kies een categorie.

3 vragen gevonden

Hoe snel krijg ik antwoord op een vraag of probleem?

Dat hangt af van je pakket: binnen 2 werkdagen bij Basis, binnen 1 werkdag bij Pro en dezelfde werkdag bij Maatwerk. Je maakt eenvoudig een supportticket aan in je systeem.

Worden er back-ups gemaakt?

Ja, back-ups zitten in elk onderhoudspakket. Ook maak ik een back-up voordat ik een update doorvoer.

Kan ik mijn gegevens meenemen als ik stop?

Klanten kunnen het jaaroverzicht als Excel downloaden, maar wat regel je voor de rest van hun gegevens? Als klant kun je alle jaargegevens downloaden als een excel, maar wat gebeurd er met al je andere gegevens? Op basis van welke gegevens je wil hebben zullen wij ervoor zorgen dat je die gegevens ook allemaal krijgt na afloop van de samenwerking.

Staat je vraag er niet bij?

Stel hem gerust, ik antwoord persoonlijk. Zoek je uitleg over het beheersysteem? Die staat stap voor stap in de kennisbank.