De klant zegt zelf op
Heeft je klant toegang tot het klantportaal? Dan ziet hij daar zijn abonnementen met de knop Opzeggen. Voordat hij opzegt, ziet hij tot wanneer het abonnement nog loopt.
- Je klant krijgt een bevestiging per mail.
- Jij krijgt een melding per mail.
Jij zegt op namens de klant
- Open het abonnement en klik op de klant.
- Klik in het blok Opzeggen op Opzeggen namens klant en bevestig.
Tot wanneer loopt het nog?
Eerst loopt de opzegtermijn van het abonnement. Daarna loopt het abonnement door tot de dag vóór de eerstvolgende factuurdag. Zo is de laatste factuur altijd een volledige periode.
Voorbeeld: de opzegtermijn is 1 maand en de factuurdag is de 26e. Zegt de klant op 10 november op, dan loopt het abonnement tot en met 25 december. Na die datum worden er geen facturen meer gemaakt. Staat er automatische incasso aan, dan wordt de machtiging daarna vanzelf ingetrokken.
Pauzeren of een vaste einddatum
- Tijdelijk pauzeren? Open de klant in het abonnement en zet Actief uit.
- Stopt het op een vaste datum? Vul bij de klant een Einddatum in.
Facturen die al gemaakt zijn, blijven gewoon bestaan.