Soms lukt een afschrijving niet, bijvoorbeeld omdat er te weinig saldo op de rekening staat.
- Je krijgt een mail Incasso mislukt met het factuurnummer en het bedrag.
- De factuur blijft openstaan in Facturen.
- Je klant kan de factuur gewoon betalen via de betaalknop, of via het klantportaal.
- Staan de betalingsherinneringen aan? Dan krijgt de klant die op de normale manier.
De machtiging blijft gewoon geldig. De volgende factuur wordt dus weer automatisch afgeschreven.
Is de machtiging zelf niet gelukt? Dan staat het blok Automatische incasso op Machtiging mislukt. Je klant kan de link in de mail nog een keer gebruiken, of je klikt op Mail opnieuw versturen.